督學的真正角色：應從監督者回歸輔導者的教育本質
在教育體系中，「督學」的設置，本意並非為了監督與管理學校，更不是以調查與究責為主要職責，而是基於教育專業的支持與引導，協助學校健全校務發展、提升教學品質，並解決教育現場所面臨的各種困境。督學的角色，本質上應是一位「教育的引路者」，而非「行政的監察者」，「真正能幫助學校進步的，不是監督與究責，而是理解、支持與專業協助」。這是怪老多年來觀察所得的「心得」。
眾所周知的是督學存在的目的，是在於透過專業的視野與豐富的教育經驗，深入了解學校的運作現況，協助校長與教師釐清問題、提供建議，並促進學校整體效能的提升。當學校面臨檢舉事件、行政困難、教學瓶頸或制度推動上的挑戰時，督學應是最接近學校的官員，應該是要成為學校最重要的支持力量，提供方向與資源，而不是站在對立面，用檢舉者所述或負面立場，以審查與究責的角度看待學校，看待校長及老師，不信任替政府推動教育工作的夥伴。
在部分教育現場中，督學的角色卻逐漸偏離原有的教育本質。當督學接獲檢舉或反映時，往往優先啟動調查程序，將焦點放在釐清責任與尋找缺失，而非思考如何協助學校改善問題。這樣的作法，使學校感受到的是壓力與防備，而非支持與信任。當督學以官僚式的態度出現，高高在上，關注的是程序與責任，而非教育的本質與學生的學習，便容易使學校陷入形式性的應對，而失去教育專業對話的空間。
教育體系中，每一個角色本應形成「支持鏈」，而不是「壓力鏈」：
• 教育官員督學支持校長
• 校長支持主任與教師
• 教師支持學生
• 最終成就每一個孩子
如果最上層是監督與調查，中層便會轉為防備與應付，最基層則可能失去教育的熱情與創新動能；反之，若最上層是理解與協助，整個體系便會形成正向循環，這正是「以德服人」在教育行政中的具體展現，這也是與處長以理解包容及協助，取代官僚管理的教育行政理念一致。
教育並非單純的行政管理體系，而是一個充滿人性與專業的場域。學校中的每一項決策與作為，背後都涉及學生的學習權益與教師的專業判斷。因此，督學或教育官員應以理解與尊重為前提，深入了解學校的背景與實際困境，而不是單方面指出錯誤或追究責任。諸如發生於5年前某校女師不幸逝世的案件，5年後校長反被指控「霸凌」所致，搞得監察院出面「糾正」。此事是否駐區督學未盡調查之責？政風單位也應深入調查以釐清責任！
再者；所以說當督學能以輔導者的角色自居，學校便能在安心與信任的氛圍中，坦誠面對問題，並積極尋求改善。這樣的互動關係，不僅有助於校務的健全發展，更能促進教學品質的提升，最終受益的將是每一位學生。反之，若督學僅以監督與調查為導向，學校將傾向於自我保護，避免風險，反而不利於教育創新與進步。
教育的本質，是陪伴與成長，而非控制與懲罰。當督學與行政長官放下官僚的姿態，建立真正專業、互信與合作的教育體系，使行政與教學形成正向循環，共同為學生的學習與未來努力。這才是督學制度存在的真正價值，也是教育行政應追求的方向。